旅游企业外部经营环境

1、 全球化浪潮改变了我国旅游企业的外部经营环境。

随着国门的打开，外资大旅行社集团将进入我国旅游行业市场，并逐渐发挥龙头作用，使我国旅游企业面临严峻挑战。要有效地参与国际竞争，我国旅游企业只有通过旅业互动，加强联合，走虚拟一体化道路才能应对挑战。

2、旅游产业信息化发展的趋势。

旅游业是信息密集型和信息依托型产业，电子商务和现代化信息系统代表着未来旅游业发展的一个方向，旅游企业面临着网络化经营管理的挑战。由于旅游产品具有事前决策性的特点，使得旅游企业经营目的就是向目标客源市场传递旅游信息，组织设计适应市场需求的旅游产品。这就使得旅游信息的提供越来越重要，旅业互动正是顺应了旅游信息化的这种趋势。

3、个性化的散客旅游正加速发展。

散客旅游是国际旅游业发展的一大趋势，随着旅游消费观念的进一步成熟，旅游消费者对旅游产品的需求也日益个性化。这种散客旅游的大趋势，要求旅行社不断推出不同种类的散客旅游产品。然而，单个旅行社要开发散客旅游产品的成本较大，并受到资金、资源等条件限制。只有联合众多的旅游企业，共享各自的优势产品资源，才能降低开发成本，实现规模销售，扩大客源供应。旅业互动使这种联合成为可能！

旅游企业内部经营环境

1、旅行社分工体系的发展。

我国旅游企业采用水平分工体系，无论旅游企业的规模大小，都开展所有的旅游业务。使大型的旅游企业无法实现规模效益，其优势得不到发挥。而中小旅游企业缺乏明确的市场定位，难以形成自身的核心竞争力。这种分工体系在旅游企业发展的实践中弊端日益暴露，要改变目前我国旅游企业的这种经营状态，就应该改变其分工体系，向垂直分工体系发展。旅业互动可以实现这种改变，使旅游企业通过共享优势资源，进行合理的业务分工，把各自的核心业务做精做强，达到各自利益的双赢。

2、旅游企业产品的多重特性。

旅游产品是由食、住、行、游、购、娱各种要素构成的“组合产品”，且大部分是无形产品。其多样性、无形性和综合性使旅游企业的产品开发具有一定的难度。由于单个旅游企业拥有的资源有限，在旅游产品的开发过程中，可以利用旅业互动来整合各种外部资源，设计开发出最好的旅游产品组合。

3、旅游企业职能的多样化。

旅游企业具有组织协调职能、销售职能、信息咨询功能、分配职能，不同旅游企业所拥有的核心业务也各不相同。旅业互动可以使拥有不同优势资源的旅游企业之间进行联合，形成优势互补，增强各自的竞争力。

4、旅游企业加强自身核心业务培育的需要。

目前我国少数大旅游企业由于大而全的经营模式，使其优势得不到进一步发挥，难以做强。而多数中小型旅游企业由于小而全的经营模式，使其步履维艰。因此，我国旅游企业应该利用旅业互动，在旅游产品的开发、经营、服务、销售等方面培育出各自的优势业务或核心能力。